予約やお問い合わせなど当クリニックからのメールが届かない場合

予約やお問い合わせなど当クリニックからのメールが届かない場合

携帯電話でメール受信拒否を設定されている方へ

携帯電話の各キャリア(DoCoMo/au/softbank等)へメールを送付する際、キャリア毎のサーバ仕様の違いや迷惑メール対策が強化のためルール変更が行われ、突然メールが届かないといったトラブルが発生する場合があります。
確実にお届けするためにも返信アドレス先はパソコンでメールが受信できるメールアドレス、もしくは、携帯電話のメールアドレスの場合は、受信ドメインの指定をお願いいたします。

ドメイン指定受信を設定されてない場合、当クリニックからのメールを受信する事ができません。
下記のドメイン指定の設定を行ってくださいますようお願いいたします。

himejisakura.comを受け取りたいメールとして登録して下さい。

ドメイン指定の設定は下記のページを参考にしてください。

DoCoMo(携帯)アドレスの場合

パソコンからのメールを受信する設定を行って下さい。
設定方法は以下のDocomoホームページをご覧ください。

auアドレスの場合

設定によっては「なりすましメール」として受信拒否される場合があります。
メールフィルターの「なりすまし規制」を「設定しない」に設定していただくか、「設定する」のまま「指定受信リスト設定」と「指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)」にドメインの設定をして下さい。

設定方法は以下のauホームページをご覧ください。

SoftBankアドレスの場合

設定によっては「なりすましメール」として受信拒否される場合があります。
「なりすまし救済リスト」にドメインの設定をしていただく事で、受信拒否を回避することができます。
救済リストは「なりすましメール拒否設定」画面で「なりすまし救済リスト設定」から設定できます。

※携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合がございます。なるべくPCのメールアドレスをお使いいただきますよう宜しくお願いいたします。

パソコンや携帯電話の、その他のメール不達時のトラブル・シューティング

  • メールアドレスに入力間違いがある時
    統計データによりますと、お申し込みやお問い合わせに対する確認メールが届かない場合、その原因の多くは、「入力ミス」であることが近年明らかになっています。
    メールアドレスのご入力が間違っていた場合には、こちらから何度お送りしてもメールが戻ってきてしまいます。
    つきましては、大変お手数ですが、メールアドレスに「入力ミス」が無いか再度ご確認ください。
  • メールボックスがいっぱいになっている時
    メールサーバー内のメール受信容量が制限を越えてしまうと、新たなメールを受け付けられません。
    その場合は、不要なメールを削除するなどのご対処をお願いいたします。
  • 「迷惑メール」と判断され、受信フォルダーに当クリニックからの返信メールが表示されない場合
    ご利用中のメール環境(プロバイダーやメーラーソフト設定)によっては、当クリニックからのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動的に振分けられてしまう可能性があります (この場合、当クリニックにはメール不達のエラー返信が来ないため、当クリニック側で不達の確認をすることができません)。
    特にyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomをご利用中で、プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を「有効」されている場合は、当クリニックからのメールが「削除フォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかどうか、フォルダ内のご確認をお願いいたします。
    既に当クリニックからのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、誠にお手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックして下さい。
  • セキュリティーソフトの設定により、振り分けられてしまう場合
    「ノートン」や「ウィルスバスター」など“ウイルス対策”のソフトが、当クリニックからの返信メールを特定のフォルダ(迷惑フォルダ等)に分類してしまうケースもあります。それ以外にもサーバーのメールチェックでも、規制が厳しい場合は「申込み」「問合わせ」「注文」「オーダー」「order」などの単語に対し、過剰に反応する場合もあるようです。
    この場合、当クリニックからのメールはサーバー内に届いているものの、通常のメールボックスには入らずに、メールそのものが削除されてしまう場合があります。この場合も、当クリニックにはメール不達時のエラー返信が戻ってこないため、当クリニック側で不達の確認をすることはできません。

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